Política de Privacidade do Aplicativo

1. Escopo

Esta política se aplica ao aplicativo móvel da Plataforma Rifa e ao uso das funcionalidades de acesso à conta, criação e gestão de campanhas, consulta de informações e suporte ao usuário.

2. Dados que o app pode tratar

• Dados de conta, como nome, e-mail, subdomínio da conta e token de autenticação.
• Dados de cadastro e operação da loja, como nome do responsável, telefone, WhatsApp, CPF/CNPJ, nome da loja e objetivo da campanha.
• Dados financeiros e bancários informados pelo usuário para recebimento e configuração da conta.
• Conteúdo criado pelo usuário no app, como descrições, regras, prêmios e informações públicas da campanha.

3. Como usamos esses dados

• Autenticar o acesso ao aplicativo e manter a sessão do usuário.
• Exibir e salvar informações da conta, da loja e das campanhas.
• Processar solicitações de suporte e validações necessárias para operação do serviço.
• Prevenir fraude, abuso e uso indevido da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de auditoria.

4. O que o app não faz

• Não usa notificações push neste momento.
• Não exibe publicidade personalizada.
• Não vende dados pessoais.
• Não coleta localização precisa, contatos ou microfone.
• A câmera é utilizada apenas quando o usuário aciona a leitura de QR Code para validação de bilhetes, sem armazenar imagens.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para funcionamento do serviço, com infraestrutura técnica, serviços de hospedagem, processamento de pagamentos e atendimento, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Quando o usuário publica uma campanha, as informações escolhidas para divulgação podem ficar visíveis ao público conforme a configuração definida na própria plataforma.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração e perda. Todo o tráfego entre o aplicativo e nossos servidores é criptografado em trânsito via HTTPS/TLS. O acesso à conta depende de autenticação e controle de sessão, com suporte a biometria no próprio dispositivo.

7. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, o funcionamento da conta, obrigações legais, prevenção a fraudes e defesa de direitos.

8. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados vinculados seguindo as instruções em https://plataformarifa.com.br/excluir-conta.

Após a exclusão, alguns dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigação legal, prevenção a fraudes, auditoria e exercício regular de direitos.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, bloqueio, anonimização ou exclusão de dados pessoais, conforme a LGPD.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, exclusão de conta ou tratamento de dados, fale com o suporte oficial da plataforma.

• E-mail de suporte: [email protected]
• WhatsApp de suporte: +5527999029708