Perguntas frequentes

São quatro passos, e você faz todos pelo painel:

1. Crie sua conta e informe os dados de quem vai receber o dinheiro das vendas.
2. Monte a campanha: o prêmio, quantos bilhetes, quanto custa cada um e a data do sorteio.
3. Publique e compartilhe — sua rifa ganha uma página pronta e um link para mandar no WhatsApp e nas redes.
4. Acompanhe as vendas em tempo real. Na data marcada, o resultado sai sozinho, com base no resultado oficial da Loteria Federal.

Não tem contrato e não tem custo para publicar.

Ver o passo a passo completo

A campanha é montada por você, pelo painel — a plataforma não cria a rifa no seu lugar. Mas o caminho é curto: são poucas telas, com o passo a passo na tela e um guia escrito para cada etapa.

Se você não se sente à vontade com a parte digital, outra pessoa de sua confiança pode montar a campanha por você. Quem opera a campanha não precisa ser a mesma pessoa que recebe o dinheiro — é comum um familiar ou um voluntário cuidar da montagem.

O que não muda: o dinheiro das vendas fica numa conta ligada ao CPF ou CNPJ de quem organiza, e o banco cadastrado precisa ser do mesmo titular. Ou seja, a montagem pode ser delegada; o recebimento fica sempre no nome de quem organiza.

Ver a plataforma funcionando antes de criar a conta

Dá, e você não precisa contratar nem criar nada.

Ao criar a conta, sua rifa já ganha um endereço próprio e uma página pronta para receber os compradores — com o prêmio, o preço do bilhete, o andamento das vendas e o pagamento. É esse link que você compartilha.

Se você já tiver um domínio e preferir usar o seu, também é possível.

Quem compra não precisa baixar nada. A pessoa abre o link da sua rifa no navegador do celular, escolhe quantos bilhetes quer e paga ali mesmo.

Para você, organizador, existe aplicativo para acompanhar as vendas pelo celular — mas ele é opcional, porque tudo também funciona pelo navegador.

A divulgação é sua. A plataforma entrega a estrutura — a página da rifa, o link, o pagamento, o controle das vendas e o resultado —, mas quem leva a rifa até as pessoas é você.

Não fazemos anúncio pago nem impulsionamento pela sua campanha. Também não cobramos nada por isso, justamente porque não é um serviço que prestamos.

O que existe para facilitar o seu trabalho: link pronto para compartilhar, a página com a foto do prêmio e o andamento visível para quem acessa, e o acompanhamento das vendas em tempo real — para você saber o que está dando resultado.

Ver ideias de como divulgar sua rifa

Se você criou a conta com o e-mail errado, não precisa refazer o cadastro.

A gente corrige isso para você. É só chamar o suporte informando:

• CPF ou CNPJ usado no cadastro
• E-mail correto

Faremos o ajuste e a confirmação será reenviada para o e-mail certo.

⚠️ Não tente criar uma nova conta: como seu CPF/CNPJ já está cadastrado, uma nova tentativa pode informar que o documento já está em uso. Isso não significa que sua conta travou — é apenas necessário corrigir o e-mail do cadastro.

Custo fixo: zero. A cobrança é apenas por transação, e o desconto sai automaticamente de cada venda — o valor que chega até você já vem com a taxa descontada, sem boleto nem cobrança por fora.

A taxa cai conforme a campanha cresce:

Bilhetes abaixo de R$ 9,90: tarifa fixa de R$ 0,99 por bilhete vendido.

Cada venda é calculada pela faixa em que a campanha está naquele momento: conforme a arrecadação sobe, a taxa das próximas vendas diminui.

No Pix, soma-se 1,09% da Pagar.me (Stone). Na prática, um bilhete de R$ 10,00 no Pix, com a campanha na primeira faixa, rende cerca de R$ 9,20 líquidos para você.

Simular a minha rifa · Ver o detalhamento completo

Não. Não há cobrança mensal, taxa de adesão nem valor para colocar a campanha no ar — e você não recebe boleto nenhum.

A única cobrança é o percentual sobre cada venda confirmada, já descontado do valor do bilhete. Se a campanha não vender, não há o que cobrar.

Você também pode ter quantas campanhas quiser, ao mesmo tempo, sem pagar por isso.

Não é retroativa. A taxa é definida no momento de cada compra e fica congelada naquele pedido.

Na prática: as vendas feitas enquanto a campanha estava na primeira faixa mantêm a taxa daquela faixa. Quando a arrecadação passa para a faixa seguinte, a taxa menor vale dali em diante — para as vendas novas, não para as que já aconteceram.

Por isso a taxa não incide sobre o total arrecadado no fim da campanha: ela é aplicada venda a venda, na hora em que cada uma acontece.

Tem, e ela é do processador de pagamentos, não da plataforma. São duas coisas separadas no seu custo: a taxa da plataforma, pelo uso do sistema, e a do meio de pagamento, cobrada por quem processa o Pix ou o cartão.

No Pix, soma-se 1,09% da Pagar.me (Stone). Na prática, um bilhete de R$ 10,00 no Pix, com a campanha na primeira faixa, rende cerca de R$ 9,20 líquidos para você.

Tudo já é descontado no momento da venda — não existe cobrança por fora, nem boleto para pagar depois.

Ver o líquido da sua rifa no simulador

Sim: R$ 3,67 por transferência.

É a tarifa da TED que leva o valor até a sua conta bancária, cobrada uma vez por transferência — não por bilhete nem por venda. Como o repasse sai de uma vez, no fim do prazo, costuma ser cobrada uma única vez na campanha.

Ela é separada da taxa da plataforma e das taxas do meio de pagamento.

Bilhete de valor baixo sai da tabela por faixa e passa a ter uma tarifa fixa por bilhete vendido — o limite e o valor exatos estão na resposta sobre taxas, acima.

Quanto mais barato o bilhete, maior o peso dessa tarifa sobre ele: num bilhete de R$ 2,00 ela representa quase metade da venda; num de R$ 10,00, bem menos.

Comparar preços de bilhete no simulador

Pix é o padrão, e o cartão de crédito pode ser habilitado por você na campanha.

Não trabalhamos com boleto. O pagamento acontece sempre pelo checkout da rifa, e o bilhete é marcado como vendido assim que ele é confirmado.

Não cai direto na sua conta bancária — e também não cai em nenhuma conta da plataforma.

Operamos no modelo de Pagamento com Split, gerenciado pela Pagar.me (grupo Stone): o valor de cada venda, já com as taxas descontadas, vai para uma conta de recebimento vinculada ao seu CPF ou CNPJ, e de lá é transferido por TED para o banco que você cadastrou.

Essa conta de recebimento não tem acesso próprio: o saldo você acompanha pelo painel da Plataforma Rifa.

A plataforma apenas autoriza a liberação: não tem acesso direto ao dinheiro, que jamais integra o patrimônio da empresa. E a transferência só sai para uma conta bancária no seu nome — conta de terceiro é bloqueada pelo próprio sistema.

Não. A conta bancária precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ do cadastro — não dá para receber em conta de terceiro.

Se você está organizando para outra pessoa ou para uma entidade, isso se decide antes de criar a conta:

• Se o dinheiro é de uma entidade (igreja, ONG, associação), crie a conta já com o CNPJ dela e o recebimento no nome do responsável legal. Quem opera a campanha no dia a dia pode ser você.
• Se você criar no seu CPF, o valor cai na sua conta, e o repasse para a outra pessoa fica por sua conta, por fora.

Nenhum dos dois é errado — mas trocar depois dá trabalho, então vale escolher no começo.

Não, e você não precisa. Quem compra paga pelo checkout da própria rifa, com uma cobrança Pix gerada pela plataforma a cada pedido — não é a sua chave.

É isso que faz o bilhete ser marcado como vendido na hora, sem você conferir comprovante um a um nem correr atrás de quem pagou.

Uma venda feita por fora, direto na sua chave, não existe para o sistema: o bilhete continua disponível e outra pessoa pode comprá-lo.

O dinheiro de cada venda não cai na sua conta na hora da compra. Ele fica guardado numa conta ligada ao seu CPF ou CNPJ e é transferido para o banco que você cadastrou:

• 15 dias depois do sorteio;
• 30 dias, se a campanha arrecadar mais de R$ 100 mil.

Esse prazo protege as duas pontas: é a janela em que aparece quem pediu dinheiro de volta ou contestou a compra. Sem ela, o organizador poderia receber e sumir, e quem comprou ficaria no prejuízo.

Em algumas situações dá para receber antes, ainda durante as vendas — veja em "Dá pra receber enquanto as vendas estão acontecendo?".

Não. Não existe pedido de saque, botão de sacar nem valor mínimo.

Assim que o sorteio acontece, o sistema agenda a transferência sozinho e, na data, o valor sai por TED para a conta bancária que você cadastrou. A data depende do regime da sua campanha: o prazo normal na maioria dos casos, ou o dia seguinte ao sorteio para quem já recebe todo dia 1º.

Sua parte é só manter os dados bancários corretos no cadastro.

Dá, em três situações:

1. A campanha tem autorização do Ministério da Fazenda (a legalização formal da rifa).
2. O organizador já tem bom histórico na plataforma — campanhas anteriores entregues sem problema.
3. Casos excepcionais, mediante avaliação da conta ou da campanha.

Nesses casos o dinheiro das vendas é transferido todo dia 1º de cada mês. E, quando o sorteio acontece, o que ainda estiver em saldo é agendado para o dia seguinte — não espera o prazo normal.

Fora disso, vale o prazo contado do sorteio, e ele não é encurtado a pedido — é o que garante a devolução para quem comprou, se algo der errado.

Se você precisa do dinheiro antes do fim da campanha, leve isso em conta na hora de escolher a data do sorteio.

Muda.

No cartão, quem comprou pode contestar a cobrança com o banco mesmo depois de ter pago — e, se o banco aceitar, o valor volta para ele. Por causa disso, cada venda no cartão só é liberada depois que esse prazo de contestação passa: hoje são até 120 dias contados da última parcela. É regra das bandeiras de cartão, não da plataforma.

Na prática: uma compra parcelada em 3 vezes só é liberada uns 7 meses depois. E as liberações vão caindo aos poucos, compra por compra.

Cartão ajuda a vender mais, mas atrasa o seu recebimento. Se for usar, o recomendado é limitar a 1 ou 2 parcelas. No Pix isso não existe: vale o prazo normal.

Dá para cancelar. Se ainda não vendeu nada, é só encerrar.

Se já teve vendas, quem comprou recebe o valor integral de volta — isso é garantido. A devolução é conduzida por você, e o painel tem as formas de fazer isso.

O custo fica do seu lado: as taxas das vendas que já aconteceram não voltam. Por isso, quando ainda dá para vender, adiar o sorteio sai mais barato que cancelar.

A plataforma não vende números da sorte avulsos: o que se vende é bilhete.

Ao montar a campanha você define duas coisas — quantos bilhetes e quanto custa cada um. O sistema gera os números da sorte e distribui entre eles, de 1 a 10 números por bilhete.

É como uma cartela de papel com várias folhas destacáveis: cada folha é um bilhete, e cada bilhete traz vários números.

Então "vender 10 mil números" vira, na prática, 10 mil bilhetes — cada um com vários números da sorte dentro. No sorteio, o que é comparado com o resultado da Loteria Federal é o número da sorte.

Na maioria das plataformas, um bilhete vale um número. Aqui ele vale vários, então quem compra leva mais chances pelo mesmo valor.

Entender a diferença em detalhe

De 100 até 1 milhão de bilhetes por campanha.

O teto vem da Loteria Federal: os números da sorte têm até 6 dígitos, indo de 000.000 a 999.999. Como o 000.000 também é um número, isso fecha exatamente 1 milhão.

Você define a quantidade e o preço de cada bilhete; a plataforma cuida da numeração e da geração dos números da sorte.

Simular quantidade e preço

Você decide, na criação da campanha. São dois formatos:

• O comprador escolhe — ele vê quais bilhetes estão disponíveis e seleciona os que quiser.
• Surpresa — ele escolhe só a quantidade, e os números são distribuídos aleatoriamente e revelados depois do pagamento confirmado.

Os dois funcionam igual no sorteio.

O bilhete volta sozinho para a venda. A reserva vale por alguns minutos — em geral até 10 — e, se o pagamento não for concluído, o pedido é marcado como expirado e o número fica disponível de novo.

Ninguém consegue travar números sem pagar.

Não. Assim que alguém seleciona um bilhete, ele fica indisponível para os demais até a compra ser concluída ou a reserva expirar.

O controle é do próprio sistema, e vale mesmo quando várias pessoas estão comprando ao mesmo tempo.

Sim — até 5 prêmios sorteados por campanha. O limite vem do próprio sorteio: a Loteria Federal sorteia exatamente 5 números em cada concurso, e são esses números que definem os ganhadores.

Para premiar mais gente, existe o ranking de compradores: até 10 posições com prêmio, para quem mais comprou bilhetes na campanha. Esses não dependem de sorte — são definidos pelo volume de compra, e costumam funcionar como incentivo para comprar mais.

Somando os dois, dá para ter até 15 prêmios na mesma rifa.

Sorteio relâmpago no meio da campanha, com prêmio que não está cadastrado, a plataforma não faz. O caminho que alguns organizadores usam: exportam a lista dos números vendidos, sorteiam por fora — ao vivo no Instagram, por exemplo — e deixam essa regra no próprio regulamento. Os prêmios oficiais continuam sendo apurados aqui, pela Loteria Federal.

Dá. Você cadastra faixas do tipo "a partir de 5 bilhetes, R$ X cada", e a plataforma aplica automaticamente a melhor faixa que o carrinho alcançar.

Não há custo adicional para usar isso, e funciona dentro da mesma campanha — você não precisa criar uma rifa separada para o combo.

Não. As duas formas que costumam ser imaginadas não existem na plataforma:

• Separar faixas — deixar, por exemplo, de 1 a 5.000 só no site e de 5.001 a 10.000 só no papel. Todos os bilhetes da campanha ficam disponíveis no site, do primeiro ao último, e a numeração sempre começa em 1.
• Vender no papel e lançar depois — a venda só passa a existir quando o pedido é pago no site. Não há como registrar no sistema uma compra feita por fora.

O motivo dos dois é o mesmo: o bilhete só sai de circulação no instante em que alguém compra no site. Enquanto o número está no seu talão, ele continua à venda para qualquer pessoa — e duas podem acabar com o mesmo bilhete, das quais só uma existe no sistema no dia do sorteio.

O que funciona: venda presencialmente do jeito que você já faria — conversa, recebe em dinheiro ou no seu Pix — e ali mesmo, no celular, finalize a compra no site em nome da pessoa, com o nome, telefone e e-mail dela. O número é reservado naquele instante e ninguém mais consegue comprá-lo.

O sorteio é o oficial da Loteria Federal. A plataforma não faz sorteio próprio e não existe sorteio manual — por transparência, é sempre o resultado público da Caixa.

A Caixa sorteia às quartas-feiras e aos domingos e divulga os números no site dela. Você escolhe uma dessas datas ao criar a campanha; quando o resultado sai, o sistema captura sozinho e identifica o ganhador. Você não precisa sortear nada.

O que é comparado com o resultado da Federal é o número da sorte de cada bilhete. O ganhador aparece na página da campanha, e qualquer pessoa pode conferir o sorteio no site da Caixa.

Entender a apuração pela Loteria Federal

Sempre existe ganhador. Se o número sorteado pela Loteria Federal não tiver sido vendido, o sistema procura o bilhete vendido mais próximo, seguindo uma regra circular — ou seja, continua a busca a partir do número sorteado até encontrar alguém.

Basta um único bilhete pago na campanha para haver um ganhador.

É por isso que vender menos do que o previsto não trava o sorteio: ele acontece, e o prêmio sai.

O sorteio acontece do mesmo jeito, independente de quantos bilhetes foram vendidos. Você não perde a campanha por não ter vendido tudo, e sempre há um ganhador entre quem comprou.

Se quiser mais tempo antes disso, dá para adiar a data — é o caminho mais comum quando a adesão está devagar. O teto é de 180 dias contados da criação da campanha, e dá para remarcar quantas vezes precisar dentro dele. Quanto menor o prazo inicial, maior a folga para adiar depois.

E se você vendeu antes do previsto, dá para antecipar e sortear mais cedo.

Se chegar no fim e a campanha realmente não fizer sentido, o caminho é cancelar e devolver aos compradores — a devolução é feita por você.

Dá as duas coisas: adiar, quando as vendas precisam de mais tempo, ou antecipar, quando você vendeu antes do previsto.

A mudança é feita por você, pelo painel, e quem já comprou passa a ver a nova data na página da rifa.

Sim. A página da rifa mostra em tempo real quais bilhetes já foram vendidos e quais ainda estão disponíveis, para qualquer pessoa que abrir o link — sem precisar de conta.

Depois do sorteio, o ganhador aparece na própria página, e o resultado pode ser conferido no site da Caixa.

Você acompanha as vendas pelo painel, com mais detalhe do que o público vê.

Sim, quantas quiser, sem custo adicional por isso. Cada campanha tem seus próprios bilhetes, prêmios, regulamento e datas.

Dá também para agendar a publicação de uma campanha e definir a data em que as vendas encerram.

Dá. Cada bilhete vendido gera um QR Code único.

No dia do evento você abre a tela de check-in no painel e valida as entradas com a câmera do celular. O sistema registra quem já entrou e impede que o mesmo bilhete seja usado duas vezes.

Pode — quantas pessoas quiser divulgando e vendendo. Todas usam o mesmo link da campanha.

O que a plataforma não faz hoje é dar um link próprio a cada vendedor para saber quem vendeu o quê. Não existe esse rastreamento nem cálculo de comissão por vendedor; o controle de quem vendeu cada bilhete fica por sua conta, por fora.

Sim. Dá para gerar um PDF com a lista completa de compradores, bilhetes e números da sorte, para conferência no dia do sorteio.

Também dá para exportar os dados em Excel.

Não. A plataforma fornece o software e a infraestrutura. Quem cria e conduz a campanha é você, e o valor arrecadado é seu.

A cobrança é uma taxa por transação, pelo uso do sistema. A plataforma não opera rifas e não participa da arrecadação.

Para criar e publicar na plataforma, não exigimos nenhuma documentação nem comprovação.

A regularização junto aos órgãos competentes, quando a campanha exigir, é responsabilidade inteira de quem organiza. A plataforma não solicita, não intermedeia e não valida autorização: ela fornece o software e a infraestrutura para a campanha rodar.

Ver o guia de autorização

Sim. Os recursos de conformidade são ativados por campanha, conforme o enquadramento dela.

Para promoções que operam sob autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas, a plataforma oferece os campos do plano de operação e se adapta quando surge exigência nova.

Obter a autorização continua sendo responsabilidade do organizador.

Ver como a conformidade funciona na plataforma

Três coisas que você pode conferir sem depender da nossa palavra:

• O dinheiro não passa por nós. O saldo das vendas fica vinculado ao seu CPF ou CNPJ na Pagar.me, que processa os pagamentos, e só pode ser transferido para uma conta bancária do mesmo titular.
• O sorteio não é nosso. Usamos o resultado oficial da Loteria Federal, público e conferível por qualquer pessoa.
• Você testa antes de decidir. Dá para criar a conta, montar a campanha e ver como tudo funciona sem custo nenhum — você só tem custo se vender.

Só você, organizador da campanha.

Os dados de quem compra na sua rifa ficam numa base separada e exclusiva da sua conta. Não são compartilhados com outros organizadores, nem cruzados entre campanhas, e são tratados apenas para operar a sua campanha — como exige a LGPD.

Você consegue exportar a lista de compradores, bilhetes e números da sorte para conferência.