Excluir conta e dados

1. Exclusão pela área do usuário (web)

A exclusão da conta é feita pela área de perfil no navegador, dentro da sua loja:

1. Acesse {subdominio}.plataformarifa.com.br (o endereço da sua loja).
2. Faça login com seu e-mail e senha.
3. Clique no seu nome (canto superior direito) e selecione Perfil.
4. Role até a seção Encerrar conta.
5. Confirme digitando sua senha.
6. Após a confirmação, os dados associados à sua conta são removidos conforme o item 3.

Observação: o aplicativo Android é um complemento para organizadores gerenciarem vendas e validarem bilhetes. A exclusão da conta, por se tratar de operação sensível, é feita na versão web.

2. Dados excluídos

• Dados cadastrais do usuário (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
• Credenciais de acesso (senha, tokens de sessão, dados biométricos locais)
• Preferências e configurações da conta
• Histórico de uso e interações no aplicativo

3. Dados retidos por obrigação legal

Alguns dados são mantidos mesmo após a exclusão da conta para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias, pelos prazos exigidos em lei:

• Registros de transações financeiras (vendas, estornos, chargebacks) — conforme legislação fiscal
• Notas fiscais e documentos contábeis — conforme prazos legais aplicáveis
• Registros de acesso ao sistema — por no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Dados necessários para defesa em processos judiciais ou administrativos, quando aplicável

Após o cumprimento das obrigações legais, estes dados também são eliminados de forma definitiva.

4. Dúvidas

Para outras dúvidas sobre tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade do Aplicativo, que lista os canais oficiais de suporte.